Tổng hợp 4 mẫu chính sách bán hàng đạt tiêu chuẩn nhất hiện nay

Chính sách bán hàng đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, là cơ sở để đảm bảo các hoạt động kinh doanh đều thống nhất với nhau. Dù là doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm hay doanh nghiệp mới hình thành đều cần xây dựng chính sách bán hàng rõ ràng và chính xác. Tham khảo ngay 4 mẫu chính sách bán hàng được sử dụng phổ biến hiện nay nhé!

1. Chính sách bán hàng là gì?

Chính sách bán hàng là một tập hợp các quy định, chiến lược và phương pháp của doanh nghiệp

Chính sách bán hàng là một tập hợp các quy định, chiến lược và phương pháp mà một doanh nghiệp sử dụng để lên kế hoạch, quảng bá và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng.

Chính sách bán hàng giúp định rõ cách thức doanh nghiệp sẽ tiếp cận, chăm sóc và tương tác với khách hàng trong quá trình bán hàng và sau bán hàng, từ đó giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy tăng doanh số bán hàng hiệu quả.

2. Mục đích và tầm quan trọng của chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng là rất quan trọng trong việc định hình và điều hướng hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.

• Tăng doanh số bán hàng: Mục tiêu chính của chính sách bán hàng là giúp tăng cường hiệu quả bán hàng và hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh số bán hàng đã đề ra.
• Tạo sự nhất quán: Chính sách bán hàng giúp đảm bảo sự nhất quán trong việc tiếp cận khách hàng, giá cả, quảng cáo, và dịch vụ khách hàng,… Điều này giúp tạo ra trải nghiệm hài lòng cho khách hàng và góp phần xây dựng lòng tin vào thương hiệu.
• Tăng cường hiệu quả tiếp thị: Chính sách bán hàng rõ ràng sẽ giúp tăng cường hiệu quả các hoạt động tiếp thị, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, tập trung vào những chiến lược hiệu quả.
• Giảm rủi ro: Chính sách bán hàng cẩn thận và rõ ràng cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro phát sinh trong quá trình bán hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định và bền vững.

3. Những công ty nào cần đến chính sách bán hàng?

Tất cả các công ty, dù là lớn hay nhỏ đều cần đến chính sách bán hàng để quản lý hoạt động bán hàng một cách hiệu quả

Tất cả các công ty, dù là lớn hay nhỏ đều cần đến chính sách bán hàng để quản lý hoạt động bán hàng một cách hiệu quả. Chính sách bán hàng là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh và tiếp thị của một công ty.

Dưới đây là một số ví dụ về các công ty cần đến chính sách bán hàng:

• Công ty sản xuất và kinh doanh sản phẩm: Các công ty sản xuất và kinh doanh sản phẩm cần chính sách bán hàng để quy định giá cả, phân phối, quảng cáo và dịch vụ khách hàng để tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu.
• Các công ty cung cấp dịch vụ: Các công ty cung cấp dịch vụ cần chính sách bán hàng để xác định chiến lược tiếp cận khách hàng, giá dịch vụ, và cách thức tăng cường hỗ trợ khách hàng.
• Các công ty bán lẻ: Các doanh nghiệp bán lẻ cần chính sách bán hàng để quản lý các hoạt động của cửa hàng, bố trí sản phẩm, xây dựng chương trình khuyến mãi và thu hút khách hàng.
• Các công ty công nghệ: Các công ty công nghệ cần chính sách bán hàng để tiếp cận thị trường, quảng bá sản phẩm, xác định giá cả và dịch vụ sau bán hàng.
• Các công ty tài chính và bảo hiểm: Các công ty tài chính và bảo hiểm cần chính sách bán hàng để xác định các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng và xây dựng lòng tin.
• Các công ty phân phối: Các công ty phân phối cần chính sách bán hàng để quản lý quá trình phân phối sản phẩm và xác định mức giá cả cạnh tranh.
• Các doanh nghiệp trực tuyến: Các doanh nghiệp hoạt động trực tuyến cần chính sách bán hàng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến và thu hút khách hàng qua các kênh kỹ thuật số.

4. Cách xây dựng chính sách bán hàng hiệu quả

Để xây dựng mẫu chính sách bán hàng đạt hiệu quả cao, có một số điểm cần lưu ý quan trọng

Để xây dựng mẫu chính sách bán hàng đạt hiệu quả cao, có một số điểm cần lưu ý quan trọng. Dưới đây là một số gợi ý để giúp bạn xây dựng một chính sách bán hàng hiệu quả:

• Nghiên cứu và hiểu thị trường: Tìm hiểu kỹ về thị trường, đối tượng khách hàng và cạnh tranh để xác định yêu cầu và mong muốn của khách hàng,… dựa vào thông tin này để định hình chính sách bán hàng phù hợp.
• Xác định mục tiêu: Định rõ mục tiêu kinh doanh và đặt ra các chỉ tiêu cụ thể trong chính sách bán hàng nhằm đo lường hiệu quả và tiến độ của chiến lược khi thực thi.
• Tạo sự khác biệt và xác định giá trị: Xác định những điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp giá trị cao hơn cho khách hàng.
• Xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng cáo: Xác định các kênh tiếp thị hiệu quả để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và xây dựng các chiến dịch quảng cáo phù hợp.
• Tối ưu hóa kênh phân phối: Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có mặt ở những nơi thuận tiện và dễ tiếp cận cho khách hàng.
• Xây dựng tệp khách hàng trung thành: Xây dựng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và chăm sóc khách hàng để xây dựng lòng trung thành từ khách hàng hiện tại và tạo động lực cho khách hàng quay lại mua hàng lần sau.

Lưu ý rằng một mẫu chính sách bán hàng hiệu quả phải linh hoạt và tùy chỉnh phù hợp với từng doanh nghiệp và thị trường cụ thể. Việc thường xuyên đánh giá và cải tiến chính sách là điều rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.

5. Tổng hợp 4 mẫu chính sách bán hàng chuẩn hiện nay

5.1 Flash sale

Chính sách bán hàng “Flash sale” kích thích khách hàng mua hàng ngay lập tức trong một khoảng thời gian ngắn

Chính sách bán hàng “Flash sale” là một chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra cảm giác chớp nhoáng và kích thích khách hàng mua hàng ngay lập tức trong một khoảng thời gian ngắn, thường chỉ trong vài giờ hoặc vài ngày.
Flash sale thường đi kèm với giảm giá đáng kể, ưu đãi hấp dẫn, hoặc các gói sản phẩm đặc biệt mà chỉ được áp dụng trong thời gian giới hạn. Mục tiêu của chiến lược này là tạo ra sự khan hiếm về thời gian hoặc số lượng hàng hóa để khuyến khích khách hàng nhanh chóng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi ưu đãi kết thúc.
Các chương trình flash sale thường xuất hiện trên trang web của doanh nghiệp, trên các trang mạng xã hội, qua email marketing hoặc ứng dụng di động. Ngoài ra, flash sale cũng thường được sử dụng trong các sự kiện mua sắm lớn như Black Friday, Mega Sale, hoặc các dịp lễ lớn để thu hút lượng lớn khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả.

5.2 Mua X tặng Y

Mua X tặng Y giúp giải quyết vấn đề về hàng tồn kho bằng cách thúc đẩy khách hàng mua hàng nhanh chóng

Chính sách bán hàng “Mua X tặng Y” (Buy X Get Y) là một chiến lược tiếp thị được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua hàng bằng cách cung cấp quà tặng hoặc ưu đãi miễn phí khi họ mua một số lượng cụ thể của sản phẩm (X). Điều kiện là khi khách hàng mua đủ số lượng X, họ sẽ nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ Y hoàn toàn miễn phí hoặc với giá ưu đãi.
Ví dụ: Một chính sách “Mua 2 sách, tặng 1 sách” có nghĩa là nếu khách hàng mua 2 cuốn sách, họ sẽ nhận được 1 cuốn sách khác hoàn toàn miễn phí. Hoặc một chính sách “Mua 1 được giảm 50% cho sản phẩm thứ hai” có nghĩa là nếu khách hàng mua 1 sản phẩm, họ sẽ được giảm giá 50% khi mua sản phẩm thứ hai.
Chính sách “Mua X tặng Y” thường được sử dụng để:

• Tăng doanh số bán hàng: Khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn hơn để nhận được quà tặng hoặc giá ưu đãi.
• Giải quyết hàng tồn kho: Giúp giải quyết vấn đề về hàng tồn kho bằng cách thúc đẩy khách hàng mua hàng nhanh chóng.
• Tăng giá trị đơn hàng: Khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm để nhận quà tặng hoặc giảm giá, từ đó giúp tăng giá trị đơn hàng trên mỗi khách hàng.

5.3 Khách hàng thân thiết

Khích lệ khách hàng hiện tại quay lại mua hàng thường xuyên và tạo sự hứng thú để họ duy trì mối quan hệ với doanh nghiệp

Chính sách bán hàng “Khách hàng thân thiết” là một chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng trung thành. Mục tiêu của chính sách này là khích lệ khách hàng hiện tại quay lại mua hàng thường xuyên và tạo sự hứng thú để họ duy trì mối quan hệ với doanh nghiệp.
Chính sách bán hàng “Khách hàng thân thiết” không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng mà còn tạo sự tận tâm và tạo lòng tin từ khách hàng vào thương hiệu. Khách hàng thân thiết thường sẽ giới thiệu doanh nghiệp cho người khác và đóng góp đáng kể vào tăng trưởng doanh số bán hàng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

5.4 Khuyến mãi khi mua Combo

Khách hàng được hưởng ưu đãi, giảm giá hoặc quà tặng đặc biệt khi mua gói Combo thay vì mua các mặt hàng riêng lẻ

Chính sách bán hàng “Khuyến mãi khi mua Combo” là một chiến lược tiếp thị trong đó doanh nghiệp tạo ra một gói sản phẩm hoặc dịch vụ kết hợp từ hai hoặc nhiều mặt hàng khác nhau, được gọi là “Combo”. Khách hàng được hưởng ưu đãi, giảm giá hoặc quà tặng đặc biệt khi mua gói Combo thay vì mua các mặt hàng riêng lẻ.
Mục tiêu của chính sách “Khuyến mãi khi mua Combo” là khuyến khích khách hàng mua hàng số lượng lớn hơn, đồng thời tăng giá trị đơn hàng và đảm bảo doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ cùng một lúc. Điều này cũng giúp giải quyết vấn đề về hàng tồn kho bằng cách kết hợp các sản phẩm hoặc dịch vụ ít bán được với những sản phẩm hoặc dịch vụ phổ biến hơn để tăng khả năng bán hàng.
Ví dụ, một chính sách “Khuyến mãi khi mua Combo” có thể là:

• Combo ăn trưa: Mua một bữa cơm trưa và một nước uống, giá rẻ hơn tổng giá của cả hai mặt hàng riêng lẻ.
• Combo gia dụng: Mua bếp điện từ và nồi chiên không dầu, giảm giá 20% cho tổng đơn hàng.
• Combo làm đẹp: Mua son môi và mascara, nhận thêm một lọ phấn trang điểm miễn phí.

6. Cần lưu ý gì để xây dựng mẫu chính sách bán hàng đạt hiệu quả cao?

Để xây dựng mẫu chính sách bán hàng đạt hiệu quả cao, bạn cần lưu ý những yếu tố sau:

• Chi tiết và rõ ràng: Chính sách bán hàng nên được viết chi tiết và rõ ràng, không để lại sự nghi ngờ hay không rõ ràng trong các điều khoản và quy định và đảm bảo mọi người trong doanh nghiệp hiểu rõ và tuân thủ chính sách đó.
• Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Chính sách bán hàng nên tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng như chính sách giá, dịch vụ khách hàng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
• Linh hoạt và cập nhật mới: Chính sách bán hàng cần phải linh hoạt để có thể thay đổi theo tình hình thị trường và thay đổi của khách hàng, nên được cập nhật thường xuyên để đáp ứng yêu cầu kinh doanh mới.
• Theo dõi và đánh giá: Sau khi triển khai, chính sách bán hàng cần được theo dõi và đánh giá hiệu quả. Dựa vào đánh giá này, bạn có thể điều chỉnh và cải tiến chính sách để đạt hiệu quả cao hơn.
• Tôn trọng pháp luật và đạo đức kinh doanh: Chính sách bán hàng cũng cần tuân thủ tất cả các quy định pháp luật và đạo đức kinh doanh.

7. Kết luận

Hy vọng với những thông tin chia sẻ tại bài viết này sẽ giúp bạn dễ dàng xây dựng mẫu chính sách bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Đây là tài liệu quan trọng mà doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn tăng trưởng kết quả kinh doanh tốt hơn.

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Dropbiz Omnichannel là sự lựa chọn hàng đầu, giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng.
Một số tính năng nổi bật của Dropbiz Omnichannel như:
▪️ Quản lý tồn kho: Tự động đồng bộ và cập nhật số lượng tồn kho đa kênh khi có đơn hàng mới ở bất kỳ kênh nào, giúp nắm bắt chính xác số lượng tồn kho, giảm sai sót thất thoát hàng hoá.
▪️ Quản lý đơn hàng: Tự động cập nhật đơn hàng mới, kiểm tra và xử lý đơn hàng loạt từ các kênh bán về một hệ thống quản lý duy nhất, cùng với bộ lọc thông minh giúp xử lý đơn hàng nhanh chóng.
▪️ Quản lý sản phẩm: Quản lý giá vốn, giá bán sản phẩm tập trung từ tất cả các kênh. Quản lý và cập nhật sản phẩm hàng loạt theo tên, mã sản phẩm, barcode, số lượng nhập, xuất, tồn kho, theo lô, hạn sử dụng
▪️ Quản lý vận chuyển: Tích hợp hơn 15 đơn vị vận chuyển phổ biến. Dễ dàng thao tác chuyển đơn, theo dõi tình trạng đơn hàng, quản lý thu hộ COD và đối soát vận chuyển minh bạch.
>> Bạn muốn tìm hiểu thêm về Dropbiz Omnichannel? Khám phá ngay: