Chính sách giao nhận

Quy định về chính sách vận chuyển giao hàng Dropbiz

Dịch vụ giao hàng nhanh Dropbiz từ 2-4 tiếng trong ngày

Dropbiz bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày khi khách hàng đặt mua và thanh toán trước đơn hàng tại website dropbiz.vn, cụ thể như sau:

• Phạm vi áp dụng: Trong khu vực TP Hồ Chí Minh, TP Biên Hòa, TP Dĩ An, TP Thuận An, nội thành Hà Nội.
• Điều kiện áp dụng: Thanh toán trước cho đơn hàng.
• Hướng dẫn thanh toán: Tiền thanh toán đơn hàng sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty (tên tài khoản: CTY TNHH DANDELION VIET NAM). Tuyệt đối không chuyển khoản vào tài khoản cá nhân để tránh mất tiền. Tư vấn viên sẽ gửi mã đơn hàng (để điền vào nội dung chuyển khoản) sau khi lên đơn thành công.
• Thời gian đặt hàng: Với đơn cần giao trong ngày yêu cầu đặt hàng và thanh toán trước 14h (Sau 14h, hàng sẽ được giao trong buổi sáng hôm sau), với đơn cần giao gấp trong vòng 2 tiếng yêu cầu đặt hàng và thanh toán trước 16h.
• Đơn vị giao hàng: Grab
• Phí phụ thu giao nhanh: Với mỗi 500.000vnd/đơn, Dropbiz hỗ trợ 20.000vnd trừ vào phí gửi grab (có thể nhân lên theo giá trị đơn hàng), phần phí còn lại khách hàng tự thanh toán.

Lưu ý: Đây là dịch vụ riêng của Dropbiz nhằm mục đích phục vụ cho những khách hàng có nhu cầu cần gấp hàng trong ngày.

Thời gian vận chuyển

Thông thường Dropbiz xử lý vận chuyển đơn hàng cho khách hàng trong khoảng 24h, và khách hàng sẽ nhận được hàng từ 2-3 ngày làm việc kể từ khi Dropbiz xác nhận đơn hàng thành công. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên/Đại lý Dropbiz liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể xác nhận đơn hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số điện thoại nhận hàng chưa chính xác.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
• Đối tác vận chuyển hàng hóa bị chậm trễ trong việc xử lý giao nhận.
• Trong quá trình vận chuyển của đơn vị vận chuyển gặp trục trặc khó khăn (thời tiết, kẹt đường, sự cố bất ngờ,…)

Chi phí vận chuyển

• Công ty hợp tác với các đơn vị vận chuyển lớn như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post… để phân phối sản phẩm và phí sẽ được tính theo các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.
• Khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại dropbiz.vn và vận chuyển qua đơn vị Giao Hàng Nhanh / Giao Hàng Tiết Kiệm / Viettel Post sẽ được miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng từ 500.000đ trên toàn quốc.