1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website dropbiz.vn thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng hoặc nội dung liên hệ khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, đặt mua sản phẩm hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dịch vụ trên website.
Những thông tin này được sử dụng nhằm hỗ trợ quá trình tư vấn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên Dropbiz.vn.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân, email và các dữ liệu liên quan khi sử dụng website. Đồng thời, khách hàng cần thông báo kịp thời cho Dropbiz.vn nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép, truy cập không hợp lệ hoặc vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Dropbiz.vn sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận, xử lý và hoàn tất đơn hàng hoặc yêu cầu liên hệ của khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý việc sử dụng website và các giao dịch phát sinh trên hệ thống.
- Liên hệ với khách hàng để tư vấn sản phẩm, thông báo trạng thái đơn hàng hoặc hỗ trợ sau mua hàng.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
- Cải thiện chất lượng nội dung, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc nội dung phù hợp nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Phân tích dữ liệu để phục vụ công tác thống kê, vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động website.
- Ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng website sai mục đích.
- Lưu trữ dữ liệu để phục vụ sao lưu, bảo mật và duy trì hệ thống vận hành ổn định.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ. Trong mọi trường hợp, dữ liệu được bảo mật trên hệ thống máy chủ của dropbiz.vn.
4. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Dropbiz.vn thông qua các kênh liên hệ chính thức.
Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi phản hồi trực tiếp để được hỗ trợ xử lý.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
- Điện thoại / Zalo: 0903 613 813
- Email: dropbiz.vn@gmail.com
Sau khi tiếp nhận phản hồi, Dropbiz.vn sẽ kiểm tra, xác minh và xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.
5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Dropbiz.vn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng trên hệ thống, hạn chế truy cập trái phép và ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành website, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Việc lưu trữ, sử dụng hoặc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy định hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.
Trong trường hợp khách hàng ngừng sử dụng website hoặc yêu cầu chấm dứt dữ liệu liên quan, Dropbiz.vn có thể tiếp tục lưu trữ một phần thông tin cần thiết để phục vụ nghĩa vụ pháp lý, xử lý khiếu nại hoặc đảm bảo an toàn hệ thống theo quy định pháp luật.
