Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, nơi người dùng có thể mua sắm đa dạng sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều người dùng, cả người mua lẫn người bán, thường thắc mắc về việc xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hay hóa đơn điện tử trên Shopee. Bài viết này Dropbiz sẽ làm rõ các vấn đề liên quan đến xuất hóa đơn trên Shopee, từ quy trình, điều kiện, đến cách tra cứu và những lưu ý quan trọng cập nhật mới nhất 2026.

1. Shopee Có Xuất Hóa Đơn Đỏ Không?

Hóa đơn đỏ, hay còn gọi là hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), là loại hóa đơn dành cho các tổ chức, cá nhân kê khai thuế theo phương pháp khấu trừ, thường được sử dụng trong các giao dịch bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ nội địa. Theo quy định tại khoản 1 Điều 8 Nghị định 123/2020/NĐ-CP, Shopee hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ dưới dạng hóa đơn điện tử cho một số loại phí dịch vụ nhất định dành cho người bán, bao gồm:

  • Phí giao dịch cho mỗi đơn hàng thành công.
  • Phí cố định dành cho người bán tại Shopee Mall.
  • Phí rút tiền từ ví Shopee.
  • Phí dịch vụ đấu thầu từ khóa hoặc chi phí quảng cáo Shopee.
  • Phí phạt (nếu có) đối với người bán trên Shopee Mall.

Đối với người mua, Shopee cũng hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ (hóa đơn điện tử VAT) cho các đơn hàng nếu người mua yêu cầu tại thời điểm đặt hàng hoặc sau khi đặt hàng thành công. Tuy nhiên, không phải tất cả các sản phẩm hoặc người bán trên Shopee đều hỗ trợ xuất hóa đơn VAT. Nếu hệ thống không hiển thị tùy chọn yêu cầu hóa đơn, người mua cần liên hệ trực tiếp với người bán để thỏa thuận về việc xuất hóa đơn.

Lưu ý: Shopee không hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ cho các giao dịch trong quá khứ nếu người mua hoặc người bán không đăng ký trước thời điểm quy định.

Shopee Có Xuất Hóa Đơn Đỏ Không? Hướng Dẫn Chi Tiết và Lý Do Bạn Nên Lấy Hóa Đơn Đỏ Khi Mua Sắm Trên Shopee | Trải Nghiệm Sản Phẩm

2. Hóa Đơn Điện Tử Shopee Dành Cho Người Mua

Hóa đơn điện tử trên Shopee là hóa đơn được phát hành bởi nhà cung cấp (người bán) hoặc Shopee, thể hiện thông tin giao dịch theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế. Người mua có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử theo hai hình thức: cá nhân hoặc công ty. Dưới đây là các bước để yêu cầu hóa đơn điện tử khi mua hàng trên Shopee:

Trước khi đặt hàng thành công (tại trang Thanh toán):

  • Truy cập trang Thanh toán: Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, vào giỏ hàng, chọn sản phẩm và nhấn “Mua hàng”.
  • Chọn mục Hóa đơn điện tử: Tại giao diện thanh toán, tìm mục “Hóa đơn điện tử” (thường nằm dưới phần "lời nhắn cho Shop") và nhấn “Yêu cầu”.
  • Chọn loại hóa đơn: Chọn xuất hóa đơn cho cá nhân hoặc công ty.
  • Điền thông tin: Nhập đầy đủ thông tin như tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, và email nhận hóa đơn. Người mua có thể bật tùy chọn lưu thông tin mặc định cho các lần xuất hóa đơn sau.
  • Gửi yêu cầu: Kiểm tra các lưu ý miễn trừ trách nhiệm và nhấn “Gửi yêu cầu”.

Sau khi đặt hàng thành công:

  • Truy cập lịch sử đơn hàng: Vào mục “Đơn mua” trên ứng dụng Shopee, chọn đơn hàng cần xuất hóa đơn.
  • Chọn mục Hóa đơn điện tử: Tại trang thông tin đơn hàng, tìm mục “Hóa đơn điện tử” và nhấn “Yêu cầu ngay”.
  • Điền thông tin: Chọn loại hóa đơn (cá nhân hoặc công ty), nhập email nhận hóa đơn. Lưu ý: Các thông tin khác sẽ được mặc định theo thông tin đơn hàng và không thể chỉnh sửa.
  • Gửi yêu cầu: Kiểm tra các lưu ý và nhấn “Gửi yêu cầu”.

Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ) kể từ khi yêu cầu được gửi thành công. Hóa đơn được gửi từ email e-invoice@shopee.vn dưới dạng file đính kèm (.xml và .pdf).

Lưu ý:

  • Người mua chỉ được yêu cầu xuất hóa đơn một lần duy nhất cho mỗi đơn hàng và không thể thay đổi thông tin sau khi nhấn “Đặt hàng”.
  • Giá trị hóa đơn được tính dựa trên tổng giá trị ban đầu của sản phẩm (trước khi áp dụng voucher Shopee và chưa bao gồm phí vận chuyển).
  • Nếu mã số thuế nhập không đúng, hóa đơn sẽ không chứa mã số thuế để đảm bảo tính pháp lý.

Bán hàng qua shopee có phải đóng thuế không?

3. Xuất Hóa Đơn Shopee Dành Cho Người Mua

Người mua có thể yêu cầu hóa đơn VAT cho các đơn hàng trên Shopee, nhưng việc này phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ của người bán. Một số lưu ý quan trọng:

  • Không phải mọi đơn hàng đều hỗ trợ xuất hóa đơn VAT: Thường chỉ các thương hiệu lớn hoặc shop uy tín mới cung cấp tùy chọn này. Nếu không thấy mục “Hóa đơn điện tử” tại trang thanh toán hoặc thông tin đơn hàng, người mua nên liên hệ trực tiếp với người bán qua tính năng chat trên ứng dụng Shopee để thỏa thuận.
  • Thời điểm yêu cầu: Nên yêu cầu xuất hóa đơn ngay tại bước thanh toán để đảm bảo thông tin được ghi nhận chính xác. Nếu yêu cầu sau khi đặt hàng, thông tin hóa đơn sẽ mặc định theo thông tin đơn hàng.
  • Hóa đơn cho cá nhân không có mã số thuế: Theo quy định, cá nhân không có mã số thuế vẫn có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT, nhưng hóa đơn sẽ không ghi mã số thuế.

4. Xuất Hóa Đơn Shopee Dành Cho Người Bán

Người bán trên Shopee có thể yêu cầu xuất hóa đơn đỏ (hóa đơn điện tử VAT) cho các khoản phí dịch vụ mà Shopee thu, như phí giao dịch, phí quảng cáo, hoặc phí rút tiền. Quy trình đăng ký và nhận hóa đơn như sau:

  • Điền thông tin: Truy cập mẫu đăng ký xuất hóa đơn tại liên kết do Shopee cung cấp và điền đầy đủ thông tin liên hệ, thông tin thuế, và thông tin xuất hóa đơn.
  • Nhận hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email e-invoice@shopee.vn vào ngày 20 hàng tháng, dưới dạng file .xml và .pdf, bao gồm các chi phí Shopee đã thu trong tháng trước đó.
  • Thời điểm đăng ký:
    • Đăng ký trước 0h ngày 10: Shopee sẽ gửi hóa đơn của tháng trước đó từ ngày 20 cùng tháng.
    • Đăng ký sau 0h ngày 10: Hóa đơn sẽ được gửi từ ngày 20 của tháng tiếp theo.
  • Cập nhật thông tin: Nếu cần thay đổi thông tin xuất hóa đơn, người bán phải điền lại mẫu đăng ký. Shopee sẽ sử dụng thông tin mới nhất được cung cấp.

Lưu ý:

  • Từ ngày 12/07/2024, Shopee sử dụng thông tin thuế và thông tin định danh tại Kênh Người Bán để xuất hóa đơn cho các khoản phí dịch vụ phát sinh từ 01/07/2024, thay vì mẫu đăng ký hàng tháng.
  • Shopee không hỗ trợ xuất hóa đơn cho các khoản phí trong quá khứ nếu chưa đăng ký trước.

5. Tra Cứu Hóa Đơn Điện Tử Shopee

Để kiểm tra tính hợp lệ của hóa đơn điện tử nhận được từ Shopee, người mua và người bán có thể thực hiện các bước sau:

  • Tải file hóa đơn: Tải file đính kèm (.xml hoặc .pdf) từ email nhận được từ e-invoice@shopee.vn.
  • Truy cập trang tra cứu: Vào trang web của Tổng cục Thuế (thuedientu.gdt.gov.vn) hoặc đường dẫn được cung cấp trong email.
  • Nhập thông tin: Làm theo hướng dẫn trên trang web để tra cứu tính hợp lệ của hóa đơn.

Ngoài ra, người bán có thể tra cứu mã nhận hóa đơn qua mục Thông báo trên Kênh Người Bán hoặc ứng dụng Shopee, trong phần “Cập nhật Shopee” với tiêu đề “Tra cứu hóa đơn tháng XX” được gửi vào ngày 15 hàng tháng. Mã này dùng để tải hóa đơn điện tử từ Trang tra cứu hóa đơn của Shopee.

6. Xuất Hóa Đơn VAT Shopee

Hóa đơn VAT trên Shopee được phát hành dưới dạng hóa đơn điện tử, tuân thủ các quy định tại Nghị định 123/2020/NĐ-CP. Một số lưu ý khi xuất hóa đơn VAT:

  • Giá trị hóa đơn: Được tính dựa trên giá trị sản phẩm trước khi áp dụng voucher và không bao gồm phí vận chuyển.
  • Hóa đơn cho giao dịch lớn: Với hóa đơn từ 20 triệu đồng trở lên thanh toán bằng tiền mặt hoặc phương thức cá nhân, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm nếu có vấn đề về kê khai thuế.
  • Thông tin hóa đơn: Phải được điền chính xác, đặc biệt là mã số thuế. Nếu mã số thuế sai, hóa đơn sẽ không ghi mã số thuế để đảm bảo tính pháp lý.

7. Lấy Hóa Đơn Shopee

Để lấy hóa đơn Shopee, người mua và người bán cần tuân theo các bước đã nêu ở trên. Tóm tắt:

  • Người mua: Yêu cầu hóa đơn tại trang thanh toán hoặc trang thông tin đơn hàng. Hóa đơn sẽ được gửi qua email trong 7 ngày làm việc.
  • Người bán: Đăng ký xuất hóa đơn cho phí dịch vụ qua mẫu đăng ký hoặc thông tin định danh trên Kênh Người Bán. Hóa đơn được gửi vào ngày 20 hàng tháng.
  • Liên hệ hỗ trợ: Nếu không nhận được hóa đơn hoặc cần điều chỉnh thông tin, liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Shopee qua hotline 19001221 hoặc chat trực tiếp trên ứng dụng.

8. Xuất Hóa Đơn ShopeeFood

Hiện tại, thông tin từ Trung tâm Hỗ trợ Shopee không đề cập cụ thể đến quy trình xuất hóa đơn điện tử cho dịch vụ ShopeeFood. Tuy nhiên, tương tự như các đơn hàng mua sắm, người mua trên ShopeeFood có thể yêu cầu hóa đơn VAT từ nhà cung cấp (quán ăn hoặc đối tác). Cách thực hiện:

  • Liên hệ trực tiếp với quán ăn qua tính năng chat trên ứng dụng ShopeeFood để yêu cầu xuất hóa đơn.
  • Cung cấp thông tin như tên, mã số thuế (nếu có), địa chỉ, và email nhận hóa đơn.
  • Nhà cung cấp sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email hoặc cung cấp thông tin để tra cứu.

Nếu quán không hỗ trợ xuất hóa đơn, người mua có thể liên hệ tổng đài Shopee 19001221 để được hỗ trợ thêm.

9. Mẫu Hóa Đơn Shopee

Mẫu hóa đơn điện tử trên Shopee tuân thủ quy định của Tổng cục Thuế và bao gồm các thông tin sau:

  • Thông tin người bán: Tên, mã số thuế, địa chỉ của nhà cung cấp hoặc Shopee (đối với phí dịch vụ).
  • Thông tin người mua: Tên, mã số thuế (nếu có), địa chỉ, email.
  • Chi tiết giao dịch: Mô tả sản phẩm/dịch vụ, số lượng, đơn giá, tổng giá trị (chưa bao gồm phí vận chuyển hoặc voucher).
  • Mã tra cứu hóa đơn: Dùng để kiểm tra tính hợp lệ trên hệ thống Tổng cục Thuế.
  • Định dạng: File .xml và .pdf, gửi qua email e-invoice@shopee.vn.

Người dùng có thể tải mẫu hóa đơn từ email nhận được hoặc tra cứu trên trang thuedientu.gdt.gov.vn.

10. Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Xuất Hóa Đơn Trên Shopee

  • Thời hạn xuất hóa đơn: Người mua nên yêu cầu hóa đơn ngay khi đặt hàng để đảm bảo thông tin chính xác. Người bán cần đăng ký trước ngày 10 hàng tháng để nhận hóa đơn phí dịch vụ đúng hạn.
  • Tính pháp lý: Hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý tương đương hóa đơn giấy, dùng để kê khai thuế theo quy định.
  • Bảo mật thông tin: Shopee khuyến cáo người dùng không sử dụng các công cụ đối soát đơn hàng từ bên thứ ba không rõ nguồn gốc để tránh rủi ro về bảo mật.
  • Hỗ trợ khi gặp vấn đề: Nếu không nhận được hóa đơn hoặc cần điều chỉnh, liên hệ ngay Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Shopee qua hotline 19001221 hoặc chat trên ứng dụng.

11. Không thấy mục xuất hoá đơn trên Shopee

Nếu không thấy mục xuất hóa đơn trên Shopee, có thể do Shop chưa hỗ trợ, bạn chưa yêu cầu đúng lúc (lúc thanh toán hoặc trong đơn hàng đang giao), hoặc có thể do lỗi kỹ thuật; bạn nên liên hệ trực tiếp với Shop hoặc Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ. Nếu là người mua, hãy kiểm tra trong mục "Tôi" > "Chờ giao hàng" hoặc lúc thanh toán để tìm mục "Hóa đơn điện tử". 

1. Đối với người mua hàng:

  • Lúc thanh toán (Cách tốt nhất): Kéo xuống cuối trang thanh toán, tìm mục "Hóa đơn điện tử" (thường dưới phần "lời nhắn cho Shop") và nhấn "Yêu cầu ngay" để điền thông tin.
  • Sau khi đặt hàng (Đơn chưa giao): Vào mục "Tôi" > "Chờ giao hàng", chọn đơn hàng, tìm mục hóa đơn và gửi yêu cầu.
  • Nếu không thấy:
    • Nhắn tin trực tiếp cho Shop để hỏi họ có hỗ trợ xuất hóa đơn không.
    • Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Shopee để được giúp đỡ. 

2. Đối với người bán (trên trang quản trị):

  • Vào mục KÊNH BÁN HÀNG > Shopee > Đơn hàng.
  • Sử dụng bộ lọc "Bộ lọc Hóa đơn điện tử" -> Chọn "Có" -> Lọc để xem các đơn có yêu cầu. 

Các lý do phổ biến và cách khắc phục:

  • Sản phẩm/Shop chưa hỗ trợ: Giao tiếp với Shop.
  • Lỗi ứng dụng: Thử xóa bộ nhớ đệm (cache) hoặc đăng nhập/tắt ứng dụng.
  • Yêu cầu sai thời điểm: Chỉ có thể yêu cầu khi đơn hàng chưa hoàn thành. 

Kết Luận

Việc xuất hóa đơn trên Shopee, bao gồm hóa đơn đỏ và hóa đơn điện tử, được hỗ trợ đầy đủ cho cả người mua và người bán, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Người mua cần chú ý yêu cầu hóa đơn ngay khi đặt hàng, trong khi người bán cần đăng ký thông tin đúng thời hạn để nhận hóa đơn phí dịch vụ. Nếu có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ Shopee để được hỗ trợ kịp thời. Hy vọng bài viết này đã cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích để bạn dễ dàng thực hiện xuất hóa đơn trên Shopee!

FAQ - Hỏi Đáp Thường Gặp về Xuất Hóa Đơn Trên Shopee

1. Người mua có được yêu cầu xuất hóa đơn trên Shopee không?

Có. Người mua hoàn toàn có thể yêu cầu shop xuất hóa đơn khi sản phẩm thuộc đơn vị kinh doanh có đăng ký hóa đơn điện tử. Bạn chỉ cần kiểm tra mục “Xuất hóa đơn” trên trang sản phẩm hoặc nhắn trực tiếp cho shop để xác nhận và gửi thông tin cần thiết.

2. Làm sao yêu cầu xuất hóa đơn khi đặt hàng trên Shopee?

Bạn có thể yêu cầu ngay trong bước thanh toán nếu shop có hỗ trợ mục “Yêu cầu xuất hóa đơn”. Trường hợp không thấy, hãy nhắn shop trước khi đặt hàng để họ ghi nhận và xuất hóa đơn theo thông tin bạn cung cấp.

3. Không thấy mục xuất hóa đơn trên Shopee thì phải làm thế nào?

Thông thường đó là do shop không hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử. Bạn nên kiểm tra lại phần mô tả sản phẩm hoặc nhắn shop để hỏi trực tiếp. Nếu bạn cần hóa đơn VAT, nên chọn shop khác có ghi rõ hỗ trợ.

4. Người mua nhận hóa đơn điện tử Shopee bằng cách nào?

Hóa đơn thường được gửi về email mà bạn cung cấp hoặc được shop gửi trực tiếp qua chat. Shopee không phải đơn vị phát hành hóa đơn, vì vậy bạn nên kiểm tra email hoặc yêu cầu shop gửi lại nếu chưa nhận được.

5. Cách tra cứu hóa đơn điện tử Shopee?

Bạn có thể mở lại email nhận hóa đơn và dùng mã tra cứu để kiểm tra trên cổng tra cứu của đơn vị phát hành như MISA, VNPT, Viettel… Nếu thất lạc email, bạn chỉ cần nhắn shop để họ cấp lại hóa đơn hoặc mã tra cứu.

6. ShopeeFood có hỗ trợ xuất hóa đơn không?

Có, nhưng tùy từng quán ăn. ShopeeFood không trực tiếp xuất hóa đơn mà quán là bên phát hành. Khi đặt món, bạn có thể ghi chú “Yêu cầu xuất hóa đơn” hoặc liên hệ quán để nhận hóa đơn qua email hoặc bản giấy.

7. Lấy hóa đơn khi mua hàng trên Shopee có ích gì?

Hóa đơn giúp bạn bảo hành sản phẩm, chứng minh nguồn gốc hàng hóa và sử dụng cho mục đích hạch toán công ty. Bạn nên lưu lại file PDF/XML để tiện tra cứu và trình xuất khi cần.

8. Cá nhân bán hàng trên Shopee có bắt buộc phải xuất hóa đơn không?

Nếu bạn chỉ bán nhỏ lẻ thì không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu hoạt động như hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp — đặc biệt khi doanh thu trên 100 triệu/năm — bạn cần đăng ký và xuất hóa đơn điện tử theo quy định thuế.

*Bài viết được cập nhật mới nhất 2026