Hướng dẫn quản lý bán hàng trên Shopee nhàn tênh với Sapo

Vào ngày 9/8, sau khi nâng cấp giao diện quản trị mới, Sapo tiếp tục ra mắt kênh bán hàng trên Shopee áp dụng cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng gói dịch vụ Sapo POS và Sapo Omnichannel. Với kênh bán hàng mới này, chủ shop có thể mở rộng thêm kênh bán hàng và quản lý tập trung ngay tại Sapo.

1. Tại sao nên bán hàng trên Shopee?

Shopee được coi là 1 “chiến binh thần tốc” trên thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam với tốc độ tăng trưởng chóng mặt. Ngay tại thời điểm mới gia nhập, Shopee đã nhanh chóng leo lên top 3 sàn TMĐT có số lượng đơn hàng trung bình cao nhất, vượt mốc 10.000 đơn hàng/ngày và giá trị đơn hàng trung bình 200.000 đồng, cho đến hiện tại thì Shopee đang đứng số 1 về hạng mục này.

Năm 2017, Shopee trở thành ứng dụng mua sắm có lượt tải nhiều nhất trên cả iOS và Android theo kết quả khảo sát từ iPrice. Hiện nay, Shopee đã thu hút hơn 800.000 gian hàng tính đến hết tháng 3/2018 và hoạt động mua sắm trên sàn TMĐT này diễn ra vô cùng sôi động.

Bên cạnh đó, Shopee hỗ trợ tối đa và có chính sách bán hàng rất hấp dẫn dành cho người bán. Người bán hàng chỉ việc đăng sản phẩm lên Shopee, việc bạn cần làm chỉ là ấn nút xác nhận đơn hàng, còn lại mọi công đoạn xử lý đơn hàng sẽ do Shopee thực hiện. Dù có 1 đơn Shopee vẫn đến lấy hàng tận nơi, ship cho khách hàng, thu hộ và chuyển tiền hàng cho bạn. Shopee được cộng đồng nhà bán hàng đánh giá là sàn TMĐT sòng phẳng nhất vì chuyển khoản cho người bán rất đúng hạn, không bị giam vốn như nhiều sàn khác.

2. Bán hàng Shopee trên Sapo có ưu điểm gì?

2.1. Kết nối dễ dàng

Chỉ cần có gian hàng là bạn có thể kết nối kênh bán hàng Shopee

• Kết nối nhanh chóng không cần email qua lại mà chỉ cần vài lần click chuột
• Không cần trở thành shop yêu thích mới có thể kết nối kênh bán hàng

2.2. Đồng bộ đơn hàng hoàn toàn tự động

Sau khi phát sinh đơn hàng trên Shopee và được Shopee phê duyệt, thông tin đơn hàng sẽ được đồng bộ tự động về Sapo.

Bạn chỉ cần vào Shopee xác nhận đơn hàng, tình trạng đơn hàng cũng sẽ được cập nhật về Sapo giúp bạn theo dõi hành trình đơn hàng từ khi xuất kho đến khi tới tay khách hàng.

2.3. Số lượng tồn kho cập nhật tức thì

Số lượng tồn kho sẽ được trừ vào số lượng Có thể bán khi đơn hàng đổ về Sapo, sau khi Xuất kho, số lượng tồn kho sẽ được trừ vào số lượng Tồn kho.

Khi khách trả hàng, số lượng tồn kho sẽ được cộng lại vào Tồn kho của Sapo

2.4. Quản lý hàng hóa tập trung trên 1 nền tảng

Dù bán hàng trên nhiều kênh nhưng bạn chỉ cần quản lý tập trung tại 1 nơi duy nhất, điều này giúp chủ shop giảm thiểu chi phí quản trị khi bán hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Cho đến thời điểm hiện tại, Sapo là đơn vị kết nối với Shopee toàn diện nhất tại Việt Nam!

3. Làm thế nào để cài đặt kênh bán hàng Shopee trên Sapo?

3.1. Những điều chuẩn bị trước khi cài đặt kênh bán hàng Shopee

Tài khoản Sapo POS hoặc Sapo Omnichannel

Bạn cần có tài khoản Sapo POS hoặc Sapo Omnichannel

Trong trang quản trị Sapo, vào Kênh bán hàng > Dấu (+) để thêm kênh bán hàng hoặc Cấu hình > Kênh bán hàng > Thêm kênh bán hàng > Chọn Kênh bán hàng Shopee > Click nút Thêm

Tài khoản Shopee

Sau khi thêm kênh bán hàng, kênh Shopee sẽ xuất hiện ở cột menu bên trái, hoặc click vào nút Truy cập kênh trong phần cấu hình kênh bán hàng xuất hiện màn hình cài đặt kênh.

• Nếu chưa có tài khoản Shopee > click Đăng ký tại đây
• Đã có tài khoản > click nút Kết nối với Shopee

Đọc thêm: Cách đăng ký bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

3.2. Hướng dẫn cài đặt kênh bán hàng Shopee trên Sapo

Sau khi click nút kết nối, bạn sẽ được chuyển hướng sang 1 trang để tiến hành các bước cài đặt kênh bán hàng Shopee trên Sapo.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee

Trong cửa sổ điều hướng, bạn nhập các thông tin:

• Country: chọn Vietnam
• Account: nhập tên tài khoản đăng nhập Shopee
• Password: nhập mật khẩu đăng nhập của tài khoản đã đăng ký Shopee

Sau khi nhập xong, click Login để tiến hành cài đặt tiếp.

Bước 2: Xác thực thông tin Shopee

Sau khi login, Shopee sẽ gửi 1 mã OTP vào số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee

Điền mã xác thực vào form và click nút Verify để tiếp tục cài đặt.

Bước 3: Cấp phép quyền truy cập

Sau khi xác nhận các điều khoản, bạn chọn Yes.

Bước 4: Cấu hình kênh Shopee

Sau khi xác minh có hai lựa chọn:

• Cấu hình mặc định: Sapo sẽ cài đặt tự động kênh Shopee theo cấu hình mặc định Sapo chọn sẵn
• Cấu hình tùy chỉnh: Chủ shop tự thiết lập các thông số theo mong muốn của mình

Một số lưu ý khi cấu hình kênh Shopee:

• Chỉ có thể đồng bộ tồn kho của Shopee với 1 chi nhánh của Sapo
• Nhân viên phụ trách các đơn hàng từ Shopee chỉ có thể chọn 1 người, vì vậy bạn nên chọn nhân viên quản lý
• Khi kết nối, nếu tồn kho trên 2 hệ thống khác nhau, số lượng tồn kho sẽ được lấy theo số lượng tồn kho trên Sapo
• Bạn có thể tạo 1 chính sách giá riêng cho kênh Shopee bằng cách vào Cấu hình > Thêm Chính sách giá, sau đó vào Kênh Shopee > Cấu hình > Cấu hình giá > Chọn chính sách giá đã thiết lập trước đó

Sau khi hoàn thành các thiết lập kênh, bạn ấn nút Lưu.

Bước 5: Truy cập kênh bán hàng Shopee

Sau khi kết nối thành công, trên thanh menu sẽ hiển thị biểu tượng Shopee.

Để cấu hình và quản lý bán hàng trên Shopee, bạn có thể truy cập theo 2 cách sau:

• Cách 1: Click vào kênh Shopee ngay trên menu chính
• Cách 2: Truy cập Cấu hình > Kênh bán hàng > Kênh Shopee > Truy cập kênh bán hàng

3.3. Cách bước liên kết sản phẩm Sapo và Shopee

Tại phân hệ Sản phẩm có danh sách Sản phẩm Sapo và Sản phẩm Shopee

• Đối với các sản phẩm đã có sẵn trên Sapo và Shopee: Bạn chỉ cần liên kết sản phẩm của 2 hệ thống với nhau bằng cách ấn nút Liên kết để liên kết sản phẩm hoặc chọn nhiều sản phẩm > Chọn thao tác > Liên kết.
• Nếu như sản phẩm chưa có sẵn trên Sapo hoặc Shopee: Bạn chỉ cần tải về file danh sách sản phẩm đã có sẵn trên Shopee rồi tải lên Sapo hoặc ngược lại, sau đó tiến hành liên kết sản phẩm theo bước như trên.

Đọc thêm: Hướng dẫn cách đăng sản phẩm lên Shopee

Một số lưu ý khi liên kết sản phẩm:

• Sản phẩm đồng bộ 2 kênh theo mã SKU nên mã SKU trên 2 hệ thống phải giống nhau mới có thể đồng bộ được
• Sau khi tạo mới dữ liệu sản phẩm trên Shopee, bạn cần quay lại kênh Shopee trên Sapo và ấn nút Làm mới để cập nhật dữ liệu

Đọc thêm: SKU sản phẩm Shopee là gì? Cách đặt mã SKU trên Shopee đơn giản

4. Cách quản lý đơn hàng bán trên Shopee như thế nào?

Khi đơn hàng phát sinh trên Shopee, Bộ phận Market của Shopee sẽ tiến hành duyệt đơn hàng.

Sau khi được duyệt, đơn hàng trên Shopee sẽ được đổ về quản trị Sapo và đơn hàng chuyển sang trạng thái Chờ xác nhận.

Sau đó đơn hàng sẽ tiếp tục qua bước duyệt đơn của Bộ phận Vận hành Shopee.

Lưu ý: Thời gian duyệt tối đa là 30 phút, nếu sau thời gian này mà đơn hàng chưa chuyển trạng thái duyệt, bạn nên liên hệ ngay với Shopee để kiểm tra xem hệ thống có lỗi hay không, tránh trường hợp bị mất đơn hàng.

Sau khi được duyệt, đơn hàng sẽ được thông báo qua SMS cho nhà bán hàng, lúc này, bạn cần vào Shopee để xác nhận đơn hàng.

Shopee sẽ đến tận nơi lấy hàng, có 2 hình thức giao hàng:

• Nhân viên vận chuyển của Shopee giao
• Đơn vị vận chuyển đối tác của Shopee giao

Vì vậy, nhà bán hàng không thể can thiệp vào quá trình giao vận đơn hàng trên Shopee.

Sau khi đơn hàng được hoàn thành sẽ được tự động cập nhật trạng thái về Sapo.

5. Cần lưu ý gì khi bán hàng trên Shopee với Sapo?

• Sapo cho phép bán âm nhưng Shopee không cho bán âm
• Sapo cho phép bán lẻ (ví dụ 1,5) nhưng Shopee chỉ cho phép bán số nguyên (1)
• Giá sản phẩm phải >0,1đ mới có thể liên kết sản phẩm
• Mã SKU trên sàn Shopee không bắt trùng, do đó nhà bán hàng cần lưu ý khi làm dữ liệu sản phẩm
• Đơn hàng sẽ được đồng bộ trạng thái từ Shopee về Sapo, nhà bán hàng không thao tác xử lý đơn hàng trên Sapo. Trong trường hợp bạn chủ động thao tác thủ công để hoàn thành đơn hàng trên Sapo thì hệ thống sẽ không hỗ trợ đồng bộ trạng thái đơn hàng được nữa và người dùng phải tự hoàn thành đơn thủ công toàn bộ.

Đọc thêm: Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả cho các chủ shop

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách thiết lập và quản lý bán hàng trên Shopee với Sapo. Nếu bạn đang sử dụng Sapo POS hoặc Sapo Omnichannel thì hãy cài đặt và trải nghiệm kênh bán hàng Shopee ngay hôm nay. Còn nếu chưa có Sapo thì dùng thử Sapo ngay đi nhé!